向客戶提供專業的端到端服務，服務内容包括：需求對接、工(gōng)程勘測、工(gōng)程方案設計、硬件安裝、軟件調試、系統聯調、測試驗收、以及施工(gōng)過程的全項目管理等。包括核心網、固定基站建設、車(chē)載基站建設、局域網建設、大(dà)型場區寬帶無線網建設工(gōng)程、數據中(zhōng)心建設工(gōng)程、信息中(zhōng)心建設工(gōng)程、辦公信息化建設工(gōng)程、音視頻(pín)融合通信工(gōng)程等。

售後服務内容及承諾

1、根據合同約定保修期内執行免費(fèi)保修、維護；保修期外(wài)接受咨詢并根據約定整改、維修、升級、優化；

2、提供技術培訓、技術咨詢、技術支持和疑難問題解答；

3、提供設備、系統的終身維護和升級；

4、設立7×24小(xiǎo)時服務熱線,實施24小(xiǎo)時不間斷值班制度,建立快速服務響應機制；

5、 如出現重要設備故障，公司在4小(xiǎo)時内派工(gōng)程師到場解決；如是系統軟件問題，将立刻響應；一(yī)般維修故障，在24小(xiǎo)時内到現場進行檢修解決；

6、故障設備替換制度；

7、通過電(diàn)話(huà)、傳真、E-Mail、Web、信函均可受理客戶服務信息；

8、實行首問負責制，第一(yī)個接受問詢或咨詢人員(yuán)，确保給出解決方案或途徑；

9、接受咨詢人員(yuán)須用文明用語、規範用詞，妥善處理客戶的問詢事項；态度和藹、不與客戶争執。

售後培訓服務

1、根據客戶的培訓需求，售後服務部建立了駐廠培訓、客戶現場培訓兩種培訓方式；

2、針對不同客戶對象，設計了初級、中(zhōng)級、高級三級培訓制度；

3、技術支持和售後服務電(diàn)話(huà)：4008590100